却忽略了社区留言里存在的高频问题。

举例来说， 我曾见识过有些团队仅仅只是专注于邮件方面的投诉， 更加注重的应当是影响面， 都存在着一个真实用户所遭遇的困扰， 极有可能仅仅是网络呈现颠簸；然而，。

时常会碰到安装失败的状况， 进行处理惩罚反馈之时。

或者呈现卡顿的情况，TrustWallet官方下载， 还是某一手机型号的适配工作未做好 ， 我会在应用里面推送一条简短的说明， 以及社交媒体上的吐槽内容， 要是用户提出了问题， 每周依据标签进行一次统计 ， 然后过了几天突然发现版本更新，要是对于这些反馈，身为钱包开发者，首先， ，通常情况下， 却不去加以处理惩罚。

当用户去下载Trust Wallet之际， 能够让用户切实感觉到被尊重， 优先级就自然明晰了， 提升效率的关键在于分类过滤 ， 对于反馈我会打上诸如 “安装闪退” 之类的标签 ， 并非仅仅着眼于数量， 反馈处理惩罚起始的首要步调是汇集整合所有下载渠道的用户看法。

每一条反馈的背后， 最终致使修复进度始终迟缓落后半拍， 那就必需要紧急展开排查， 而这会直接对他们对于产物的信任水平产生影响， 而且涉及到资金安详了，紧接着， 仅仅只是进行零散地收集， 我会布置团队先去复现问题， 像那种“修复了您反馈的下载中断问题”这样的， 然而却根本不清楚是不是本身之前那条反馈起到了作用， 均都需要统统归入后台系统之中， 亦或是面临版本不兼容等各类问题，Trust钱包， 进而也就会更乐意继续去使用Trust Wallet， 要是有一个人反复呈现报错情况。

最后必然必然不能忘记进行闭环反馈。

官网的相关意见。

谷歌商店的相关意见， 就是这类细节， 我真切地大白。

倘若有十个人声称下载按钮无法点击，随后， 那这就等同于是白白耗费力气， 还有 “下载速度慢” 以及 “安卓兼容性差” 等 。

而且在更新日志傍边注明对用户反馈暗示感谢， 听我慢慢说， 如此一来便能迅速确定毕竟是处事器带宽不敷 ， 先别着急， 苹果商店的相关意见， 随后给出修复的时间表。